智能体创建了一个新的重新整合场景。

本文编译自Sangeet Paul Choudary，其以在平台经济学和汇集效应方面的盘考而着名。在本文中，Choudary探讨了垂直 AI 与代理如何重塑 B2B 责任流价值链。在他看来，诚然大多数东谈主工智能炒作都围绕水平 B2C 应用，但确切的契机在于垂直 B2B 东谈主工智能。

Choudary以为，AI Agent创造了一个重新整合场景的可能性。它们使垂直东谈主工智能玩家或者通过跨多个责任历程进行合营来完了水平发展，这将重塑B2B价值链。尤其在医疗保健这么的低互操作性领域，AI初创公司或者通过AI Agent这么的东谈主工智能原生器具，动作新的截止中心来集成不同的责任历程，进而取得主导产业的关节地位。

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垂直AI的短期和永久博弈

如今，大多数垂直东谈主工智能玩家都专注于通过专有的微调模子和有针对性的用户体验来开荒垂直上风。正如我在如何赢得生成东谈主工智能中How to win at Generative AI所解说的那样，这种上风创造了一个飞轮：

与较大的基础模子比较，经过特定领域数据磨砺的较小模子在延迟、准确性和成本方面有更好的推崇。这种垂直化有其本身的强响应效应，你开荒的模子越垂直，你在扫数参数上的竞争力就越强。

跟着时刻的推移，模子微调得越多，改日的用户体验更动应该与模子愈加深刻地耦合，以便将该模子的上风传递到用户责任历程中。

垂直东谈主工智能玩家的上风在于他们是全栈运营的——也即是说，他们提供跨接口、专有模子和专稀有据的完好意思处分决策。这创造了上述飞轮的护城河不竭增强，因为持续领有该接口的权力赋予了轮廓者不竭网罗专稀有据的技艺，从而有助于进一步微调模子。

这即是赢得垂直东谈主工智能短期游戏的步调。但这并不行保证永久成功。

尽管有这个飞轮，扫数垂直游戏最终都会参与到别东谈主的生态系统中。这是广漠垂直处分决策最终激增的当然扫尾。最终用户但愿通过一两个界面完成责任，而不是针对每个新用例在各个界面之间跳转。

是以，从长久来看，垂直处分决策成功的惟一步调是横向发展。要衔接垂直东谈主工智能的契机，了解夙昔十年垂直 Saas 的崛起会有所匡助。垂直软件的崛起广漠遵从以下逻辑：1）收拢中枢场景完了快速发展；2）围绕中枢场景作念场景蔓延

比如，Square（以支付为最先）、Toast（以 POS 软件为最先）或 ServiceTitan（以估算为最先）等玩家都遵从此战术进行发展。

最终，扫数垂直游戏都寻求横向发展。其情理如下：

大多数对近况的“芜乱”都是通过深挖细分场景发生的，但大多数风险投资酬劳都是通过整合完了的，为了大范围获取价值，软件企业需要捏续作念场景蔓延。

正如我在《如安在生成式东谈主工智能中取胜》中所解说的那样：

分拆并不行获取可捏续的价值。分拆会取代现存企业，但不会创建可膨大且可驻扎的价值池。只好通过重新绑缚触及将多种零星的功能绑缚成一个有凝华力、以客户为中心的家具，才或者完了价值最大化。最蹙迫的是，在这个过程中，见效的“整合者”建立了中心肠位并赢得了用户关系的紧要塞位。

许多风险成本会追赶细分场景的改进者，因为改进者会重构产业链，并参与产业链价值的重新分拨。但最终大部分利益都会被少数的“整合者”拿走，因此大多数风险资金将会受到亏空。这即是垂直东谈主工智能的最终游戏。

从这个角度上说，东谈主工智能创造了新的场景重塑的可能。在垂直东谈主工智能领域创造永久竞争上风的契机并不在于，深刻有用地处分当先的痛点。许多参与者将见效地创建专有的、经过微调的模子来处分这个问题。这是必要的条目，但还不够。

垂直东谈主工智能领域的永久竞争护城河是通过欺诈东谈主工智能提供的独有价值重塑某个中枢场景，围绕中枢场景进行蔓延。东谈主工智能为场景重塑创造了一个新的可能，而那些或者有用欺诈它来处分特定场景问题的玩家将是有用主导垂直东谈主工智能的东谈主。

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如何用东谈主工智能重塑责任历程

业务责任历程分布在各个一身的软件中。为了确切完成责任，必须将这些责任历程重新整合以完了业务目的。您获取责任流 X、Y 和 Z 的输出，并作念出决策或经受行为以完了目的。这种针对目的的责任历程整合是由东谈主类司理实施的。

组织中的照料者通过处分两个问题来完了这种整合：一是跨场景的责任历程合营；二是使用不同的责任历程来完了组织目的；

在现在的 B2B 责任历程中，组织中的照料资源充任重新整合的位置。但本事正在以两种相配蹙迫的形式窜改 B2B 责任历程的阵势。

1）互操作性的增强

首先，跟着咱们越来越多地使用基于 API 的业务功能分发，不同责任流互操作性也会增强。我在DX是新的用户体验中详确解说了这一丝中详确解说了这一丝：:

业务技艺越来越多地通过API绽开给外部使用。API 提供了业务历程或功能的接口，同期还界说了参与该接口的协议。

API 是技艺不错朝上企业范围流动的管谈。跟着这些管谈的加多，它们为管谈工程创造了雄伟的契机。不同的管谈不错通过改进的业务逻辑衔接在一王人，以创建全新的责任历程和功能包。因此，咱们看到责任历程重新整合发生了两项蹙迫变化。

首先，像 Salesforce 和 Hubspot 这么的公司在责任历程中处于中心位置，不错集成其他参与者以创建无缝集成的责任历程。

其次，IFTTT 和 Zapier 等公司允许用户创建基于 if-then 触发器的责任历程，跨多个责任历程进行组合。这两种处分决策都处分了合营不同责任历程的管谈问题。

2）AI Agents的崛起

增强互操作性处分了管谈问题，它并莫得处分寻求目的的问题。这即是东谈主工智能代理为垂直东谈主工智能创造独有契机的场合。

东谈主工智能代衔接决了目的寻求问题。正如我在《东谈主工智能》中解说的那样，东谈主工智能不会吃掉你的责任，股票投资但它会吃掉你的薪水：

代理东谈主是追求目的的，这即是他们的不同之处。诚然大多数本事旨在实施任务，但智能体卓绝任务来完成目的。在公司越来越多地配置 API 来奇迹关键资源和功能的环境中，代理实施上述三个功能，如下所示：

1）扫描环境：扫描环境，识别可供其使用的资源（包括第三方API）。

2）策画妥协构：它将目的策画妥协构为构成任务和实施递次和汇总。

3）实施策画：代理欺诈可用的资源（包括第三方 API）实施策画以完了目的。

施行上，代理跨 API 重新整合责任历程以完了最终扫尾。这是一个坚决的新性能向量。

垂直东谈主工智能最坚决的后果将在高度互操作性的领域中不雅察到，在这些领域中，复杂且磨砺有素的代理在绽开资源上运行。智能体创建了一个新的重新整合场景。它们使垂直东谈主工智能玩家或者通过跨多个责任历程进行合营来完了水平发展。

这依然发生了。检验 2023 年 3 月发布的对于实施 API 自学习代理 （SLAPA） 的 Twitter 帖子：This is already happening.从 2023 年 3 月启动，请检验关系实施 API 的自学习代理 （SLAPA） 的 Twitter 帖子：

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AI agents的整合技艺

大多数软件专注于责任历程中任务的自动化，AI代理将任务重新组合以完了目的。正如我在As I explain in 东谈主工智能代理如何重新构建组织中所解说的那样：

每个目的都是一组任务。照料扮装——认真在组织中完成责任——是一系列目的。当本事取代底层任务（下图红框）时，只消目的寻求对扮装的绩效至关蹙迫，扮装的范围就基本上不受影响。

让咱们以旅行策画为例。跟着新器具的出现——旅行预订器具、日期照料器具、支付器具等——特定的任务得到简化，以至被本事取代，但这些任务的目的仍然由东谈主类照料。

东谈主工智能代理则不同，AI agents或者平直完了目的。淌若代理收到了某个目的，则该目的不再需要由责任主谈主员实施。施行上，寻求目的的东谈主工智能代理不错将目的与扮装分开。东谈主工智能代理创建了一个新的重新绑缚轨迹。

垂直东谈主工智能玩家领有独有的契机，何况该契机不单是限于开荒专有的微调模子。这里确切的契机在于，欺诈东谈主工智能代理动作新的重新绑缚点来集成不同的责任历程并合营责任历程。

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垂直东谈主工智能契机：赢家和输家

哪些身分决定垂直东谈主工智能的赢家和输家？垂直东谈主工智能——通过代理欺诈责任历程重新绑缚——有用地取代了组织环境中的照料资源。

要了解垂直东谈主工智能参与者如何竞争，请研究决定组织中任何照料资源有用性的身分：1）完成责任所需的照料技艺；2）简略拜谒完成责任所需的资源。

相似，垂直东谈主工智能能否见效充任重新绑缚点的技艺取决于两个关键身分：1）AI 代理的复杂性；2）关系领域中第三方资源的互操作性和绽开拜谒进度。

因此，并非扫数垂直行业都相似稳当垂直东谈主工智能契机。通过垂直东谈主工智能创造价值的进度取决于特定用例在如下所示的竞争环境中的位置。

垂直东谈主工智能参与者受益于具有高互操作性和高代理复杂度的领域的高重新绑缚上风 。现在大多数行业都在其他三个象限之一中运营，它们短少域范围的互操作性和/或代理的复杂性。

鉴于这一现实，一些行业和领域当然会好奇现存企业。在具有高互操作性的领域中，SAAS 运营商依然见效建立了关节地位，这种情况很可能发生。违犯，垂直东谈主工智能新贵在互操作性较低的领域有更强的切入点。

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谁能在B2B责任历程中成功

肇始点位于左下象限，触及这么一种情况：用户在多个彼此不交互的B2B责任历程中应用照料责任，接口和资源都存在碎屑化。

跟着域互操作性或代理复杂性的加多，这种碎屑化由建立中心位置的特定参与者来处分。

跟着互操作性的增强，中心肠位是通过 API 集成完了的。跟着东谈主工智能代理的复杂性不竭耕作，该中心肠位是通过代理经受照料责任这一事实来完了，因此用户主要通过代理参与责任历程。

最终，这些旅途敛迹到具有高代理复杂性和高互操作性的最终情景。

现在大多数SAAS公司依然绽开 API 的领域依然领有完善的责任历程中心。Toast、Shopify、Hubspot、Salesforce 等公司见效地建立了我方的中心肠位，因为它们周围的多样功能启动以 API 的样式提供。通过赢得客户关系的权力和中枢数据秀气符（举例Salesforce ID）的权力，他们围绕这个中枢位置重新绑缚了扫数其他责任历程（通过API集成）。

这些现存企业处于故意地位，不错欺诈其主导的关节地位，并在其之上绑缚东谈主工智能代理。代理的扫数资源和技艺都依然很好地整合到了关节位置。客户关系已归责任流中心扫数。代理东谈主只是被绑缚到这个职位上以加强现任者的地位。

但这不料味着垂直AI初创公司毫无上风，赶巧违犯，垂直东谈主工智能的上风将故意于迄今为止低互操作性领域的初创公司。

在这些领域创建的高档东谈主工智能代理窜改了近况。淌若这么的代理有用地眩惑了客户关系，何况代理越来越多地启动动作责任历程中心运行，那么跟着客户关系和责任历程启动围绕东谈主工智能代理进交运营，其他参与者绽开 API 并提供其技艺和资源的能源就会加多。

举例，研究像医疗保健这么的行业，其域互操作性相配低。为促进慢性病患者的家庭照应而出现的东谈主工智能代理可能会产生多样参与者向此类代理绽开 API 和资源所需的眩惑力，以便从家庭照应市集不竭增长的需求中受益。

永久来看，垂直东谈主工智能的最终目的是发展水平上风，不是动作水平东谈主工智能，而是动作水平关节位置。正如咱们上头所看到的，这种关节地位最佳通过欺诈代理商来建立。代理提供独有的东谈主工智能原生器具用于重新绑缚。

正如我在As I explain in 如何赢得生成式 AI中所解说的，全体模式是这么的：

枢纽 1：欺诈水平素向完了垂直见解

一系列“初创公司”出现在责任历程层，以垂直化这种水平模子。您需要对垂直客户问题有独有的衔接才能从这里启动。

第二步：发展垂直制胜权

开荒某种垂直上风（专有的微调模子、对垂直数据集的拜谒、特定于垂直行业的用户体验上风或上述扫数上风的某种组合），并欺诈该上风将价值拉入垂直行业。您不错通过创建跨模子和责任历程集成的全栈垂直处分决策来建立上风。

第三步：发展横向制胜权

在发展了垂直上风后，小数数在第二步中取得见效的公司将发现我方通过垂直专科化领有了一个关键截止点——这一上风使他们在该垂直领域赢得了用户关系的紧要塞位。这些少数公司将欺诈这个新开荒的截止点启动“加快”重组。东谈主工智能在此提供的独有上风是使用东谈主工智能代理进行重新绑缚。

第四步：欺诈垂直见解走向水平素向

跟着截止点周围重新绑缚的进展，该玩家现在成为其他玩家衔接的关节。它见效创建了一个合营多种功能的“顶层”层。跟着代理复杂性的耕作和域互操作性的耕作，该玩家的水平权力就会加多。

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